不知道是不是真的赵爷爷显灵了，这次游玩回来第一天，接到的分期申请就爆表了，公司四个接待室根本不够用的，不得不把客户集中在一起，集中接待，人一多，问的就多了，应付起来也麻烦了许多。

“我们应该把客户的疑问都收集起来，大家一起建立一个话术，这样以后有这样的问题，就好回答了，直接在话术里找答案就行了。”李伟看到这种场面还是很高兴的，也提出了自己的建议。

这个的确是个好意见，一个人解决客户问题，总有些困难，大家把问题都总结到一起，一起想话术来应对，群策群力，三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢。

终于，忙完一天的工作，邢宇准备留下继续开会，不为别的，就是来解决这些话术。汽车分期最经常碰见的问题有：

1.利率高，利息高低是客户最喜欢拿来比较的，客户不管真假，听到外面广告说什么，就拿来和你对比了，殊不知银行信用分级是最严重的，每一类客户分的很详细，那些超低利息的，一般人根本享受不到。

常见问题一：为什么你们的利率比银行的要高?

应对方式一：避免给客户直接讲利率，用利息分解的方法给客户讲。举个例子，您贷款一万块，一年的利息是800元左右，平均每个月66块，均摊到每天只付2块钱利息，每天少抽几根烟，少买一盒口香糖，这个钱就省出来了，您看对吧？

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