覃惟脑子有点?懵，很快逻辑又清晰过来，提出自己的疑问?：一、确定那只包是从门店出的么？二、经过权威鉴定的吗？

tina说：“编码对上了，客人也的确是找的第三方检测机构出的证明?。”

覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事，也知?道公司不可能出假货。

“看来客人是有备而来。”覃惟说，“叫我过来，是希望我做什么呢？”

宋明?奇看着她，欲言又止。

覃惟挑了下眉，然后听见?tina说：“vivi，这个?客人最初是你对接的，也接触得最多，你来联系一下看能不能私下解决，不要把影响扩大。”

覃惟心说你应该让benny去解决，也知?道在工作中过分的责任感等?同于内耗，但?是tina都这样说了，她的心理上没有办法推脱，“好吧。”

她给客人打了电话，接通前深呼吸一口?气，给自己做心理建设，然后才?开口?：“王先生您好，我是rossi的销售，对，您反馈的问?题我们这边已?经收到了，公司高层都高度重?视，给您造成?的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个?时间，面对面再沟通一下——”

她的话还没有说完，意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气，话语极其?难听，覃惟承受着对方的怒火，略微皱着眉，似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。

客人表示没有和解的可能，要走法律程序。

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