“有的，如果我超时了，要怎么自己解决呢？”苏容问。

“我们会发给您快递的的定位，您需要自己追回快递，并且送回顾客手中。”客服回答道。

这样一来一回，一来一回的，消耗的时间肯定不止一个小时。最后只是剩下不到三个小时运剩下的四个快递，时间很有可能来不及。

而且从小偷手中抢东西的难度肯定不小，稍有不慎还可能被污染甚至受伤。在规则怪谈里受伤是一件非常恐怖的事情，因为鲜血对于诡异的吸引是很大的。

“我看到显示界面的电话标灰了，请问下一次可以给您打电话是什么时候呢？”

“三个小时后，我们接同一个快递员的电话，间隔在三个小时。这是为了防止快递员过于依赖客服，给公司造成经济损失。”

闻言，苏容顿时了然。客服是站在快递员这一边的，会帮助快递员处理一些问题。但是如果一直存在，那快递员出事了就找他们解决，长此以往肯定会有所懈怠。

当然这只是在正常世界中应该这样理解，在诡异世界的话，苏容觉得调查员给他们打电话，让他们帮忙处理事情，对于客服而言可能也是一种污染损伤。所以才需要有限制，这样能减少客服的损耗。

三个小时可真够久的，要知道从现在到十二点共也就五个小时罢了。

“如果帮助了顾客，但是顾客还是给出差评的话，应该怎么办呢？”她没有直接询问是否能举报对方，而是用了更委婉的方式。

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