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这个软件出现对于酒店行业的意义，不亚于同心网吧管理软件的出现对于网吧行业的革命。

系统的三个功能中，管理分销渠道功能可以汇总统计各种分销渠道的贡献度，有多少人拨打免费电话，多少人借助旅行社预订，多少人直接入住等，在数据分析的基础上，如家总部每日分配每种渠道的房间供应数，以最大化利润。

整合空房信息是提高入住率是酒店经营的关键，历史上如家平均百分之九十的入住率一度成为业内的神话。其中pms功不可没。它将各家分店的空房信息、房费和预定情况即时反馈给系统的代理人，使得代理人可以卖出最后一间房。

在这样一个平台的支持下，客户资源在网络内循环，无形中扩大了客源，提升了客房的整体入住率。举例来说，顾客可以在京城打电话预订中海某个分店的客房。如果中海的某家酒店刻满了，那么系统平台可以把顾客推荐到附近的其他如家分店。

如家虽然一直秉承统一的标准，可复制的模式，但同样知道要因地制宜和权变。

对客户而言，如家的客户关系管理系统，会根据顾客的消费模式累计会员积分。这些数据使得如家可以提供更有针对性的营销支持。

对分店而言，总部每日通过酒店管理系统监督分店的入住率、平均房费等运营数据，及时解决出现的各种问题，还会在历史业绩和推测入住率的基础上，为每间分店提供房价建议。

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