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廖俊龙对刀三翻了一个大大白眼,等没人再出声了,才开口道:
“嗯,笑容和售后,都可以归类到要让客户满意这方面,关于这点,我们平常还要善于换位思考,懂得客户需求,满足客户,让客户还能回头来消费甚至推荐朋友和身边的人来你这里消费,那就算成功了。”
“不是有句话嘛,叫做'顾客是上帝',当你真正理解了这句话的真谛,你就算是一名合格的生意人了。”
“顾客是上帝!”谢挺丰在一边静静地听着,一直没有出声。
他之前虽然开了一间摩托维修店,但也就捣鼓捣鼓点生活费养活自己,而且大部分客户都是朋友或者朋友的朋友,所以对这些店面经营的门门道道也是一知半解,
他渴望新生活,也渴望金钱美女,他才23岁而已,有更好的生活,谁又想当一辈子混子呢?
所以他现在很认真地在听,在学。
“而基本能够做到上面几点以后,就要开始为店里尽量争取更多的盈利。适当引导,利润为先,明白么?”廖俊龙问到。
“不是很明白,你举个例子呗,最好以我们大头贴吧举个例子。”谢苗苗说道。
“OK,在客户进店,我们了解客户需求,在交谈中取得客户一定信任之后,我们就要为我们店的利润考虑了,比如我们大头贴吧,到时候会分出不同的套餐,有25元18张照片,20元13张照片,15元8张照片,三种套餐,”
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