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调度中心的值班主管在食堂里，接到吴欢的电话，赶紧赶了回来。

吴欢和她说，除了要提醒所有的驾驶员，路上有什么状况及时报告之外，你们调度中心的人坐在这里，不要像根木头，这辆车几个小时没有动，张总都发现了，你们的两个值班员坐在这里，居然没有发觉。

“是是，吴总，我马上要求下去，要求他们在监控所有车辆的移动时，还要注意发现问题，一旦发现有情况，就主动打电话询问驾驶员。”值班主管连忙说。

张向北拿起身边桌子上的座机电话，伸出手指按了几个号码，和电话里说：

“吴越，你马上到调度大厅来一下。”

吴越从里面跑了出来，张向北和他说，这个系统能不能改进一下，每一辆货车，要是在途中停止不动超过半个小时，就自动报警，这样，哪怕驾驶员没有打电话过来，调度中心也马上会知道哪辆车有异常，及时和驾驶员联系。

张向北不相信单个个体的行为，他觉得当什么问题，可以用技术手段解决的时候，就一定要采用技术手段，技术比人更可靠。

吴越想了一下，他说可以，就是有一个问题，要是驾驶员中途休息呢？

“那就让他们打电话过来告诉调度中心，调度员可以修改状态，他要是没打电话过来，报警了这里就打过去，哪怕睡着了也要把他吵醒，这样反复几次，可以强迫他们养成主动和调度中心联系的习惯。”张向北说。

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