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【作者发现，这些被社会描述为“白衣天使”的护士，也会陷入愤怒、无助乃至冷漠。

比如有一个护士失去了她悉心照料已久的病人，在那之后，她陷入持续不断的愤怒和压抑。

另一个护士经历了同样的失望和沮丧之后，差点抛下病人、离开岗位。

护士们重复目睹着大量病人的不幸，自己竭尽全力，却依然有诸多无能为力的情况发生，这让她们的心理难以承受。

剩下的，只能走同情疲劳这条路，仿似内心强大，进而可以继续待在原岗位。

这种情况，放在网民身上，一样可以适用。

看到网上的不幸数不胜数后，很多人也会产生同情疲劳，最终消磨掉对于新闻事件的兴趣，成为认知负担。

于是，“理中客”和“局外人”群体出现，他们对“坏消息”或许会置身事外，漫不经心，或者是理性地关心，不带入情绪，甚至会鄙视带着情绪围观的人。

很难说这是好还是不好，但如果每个人都成为“理中客”或者“局外人”，这个世界同样会变得很可怕。

就个体而言，在经历信息大爆炸时代后，进入到“信息黑洞”时代，被“坏消息”包围和吞噬。

如果每天都忙着围观各种坏消息，会充满情绪，会难以集中精力于“正事”，会难过、会焦虑、会抑郁、会灰心，会丧气，身体和心理健康甚至都会受到影响。

正确地应对“坏消息”成为“信商”的关键能力，“信商”恐怕是现代社会仅次于情商和智商的一种自适应能力，足够高的“信商”让人真正认清环境，认清环境，才能适应和改变环境。

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