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接到客服通知的客户大都觉得感怪，不免多问几句，客服们在肖晓的教导下，一向训练有素，只说有不良商家浏览巴拉里里的网站，骚扰上面的客户。

客户一听恍然，巴拉里里这是树大招风，受了无妄之灾了，可就算这样，还是为他们着想，事先提醒，他们感激之余，连声道谢。

收获一堆赞扬道谢的客服们更加忙碌起来。

张云飞这边，把张一帆叫进来，当着李冰的面道：“交待下去，任何客户要求退款，都坚决拒绝。我们不解释，不退款，同时告知要求退款的客户，年费满后不再续约。”

“这么强硬？”张一帆脱口而出。

李冰也是心里一惊，但顶头上司张一帆在座，到了嘴边的话才没有说出口。

张云飞淡淡道：“就是这么强硬。”

张一帆汗，大汗，瀑布汗，道：“张总，这不太好吧？要是把客户们得罪了，我们……”得罪客户的下场，就是倒闭，别看现在巴拉里里形势一片大好，要是客户们集体暴动，闹了起来，巴拉里里名声坏了，离倒闭也就不远了。

张云飞往大班椅椅背一靠，语气淡淡的，道：“我们的口碑已经做出来了，别的地方不说，M市很多企业都知道成为我们的会员实打实能联系到外商，做到生意。在商言商，有利可图，他们怎会不来？我们又何必解释？”

原来这样啊。李冰恍然大悟。

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